§ 01 El proceso
Cómo funciona la financiación en el punto de venta, paso a paso
En Financiación Clientes convertimos un presupuesto en una venta financiada en cuatro pasos y menos de 24 horas. El negocio no presta dinero ni custodia documentos: envía la solicitud, el cliente firma desde el móvil y la entidad paga la venta.
¿Cuáles son los pasos para financiar una venta con Financiación Clientes?
Presupuesto, consulta, firma y cobro. El negocio interviene en el primero y en el último; los dos del medio los gestionamos nosotros con el cliente.
El negocio envía el presupuesto
Importe de la venta, concepto y datos básicos del cliente (nombre, DNI, móvil). Se hace desde el panel del negocio o por email en menos de dos minutos, con el cliente delante.
Consultamos a varios proveedores
Lanzamos la operación a la vía que más probabilidad tiene de aprobar rápido: plataforma online, financiera tradicional o inversor privado. Si una dice que no, la operación sigue con la siguiente.
El cliente firma desde el móvil
Recibe un SMS con la propuesta: cuotas, TIN, TAE y coste total. Verifica su identidad y firma digitalmente. Con los proveedores de documentación mínima, todo ocurre en el mostrador.
El negocio cobra y entrega el producto o servicio
La entidad paga la venta al negocio. Las cuotas son una relación entre la entidad y el cliente; el negocio no gestiona impagos ni asume riesgo.
¿Cuánto tarda cada paso y qué hace el negocio mientras tanto?
El proceso completo tarda entre diez minutos y 24 horas: la solicitud se envía en dos minutos, la respuesta inmediata llega en menos de cinco y la firma digital en otros cinco. Solo cuando la vía inmediata no aprueba, la operación pasa a las que responden en el mismo día laborable.
Lo que recomendamos al negocio es sencillo: lanzar la solicitud con el cliente delante y, si aprueba al momento, meter el producto o servicio en la agenda. Si la operación pasa a segunda ronda, el cliente se va a casa sabiendo que tendrá respuesta ese día, y el negocio reserva la cita para el día siguiente. En la práctica, es mejor una respuesta segura a las 17:00 que un "ya le llamaremos" que no vuelve.
El pago al negocio depende de la vía. Las plataformas online suelen abonar en 24 o 48 horas; las financieras tradicionales, en 48 o 72; los inversores privados, normalmente en el mismo día de la firma. En todos los casos el negocio recibe el importe íntegro del presupuesto, y las condiciones se recogen por escrito en el contrato de colaboración que firmamos antes de la primera operación.
¿Qué necesita el negocio para empezar a ofrecer financiación?
Un CIF o NIF de actividad, una cuenta bancaria del negocio y 20 minutos para una videollamada. El alta queda operativa en 24 horas y cuesta 499 € + IVA al año con operaciones ilimitadas.
Solicitar el alta del negocio- Alta del negocio: datos fiscales del negocio (autónomo o sociedad) y cuenta bancaria donde cobrar las operaciones.
- Contrato de colaboración: un documento de tres páginas donde se explica qué vía se consulta, qué coste tiene cada una y cómo se paga al negocio. Se firma digitalmente.
- Formación de 20 minutos: videollamada con Ana Gissela para ver el panel, el flujo de firma del cliente y los dos filtros previos (ASNEF y residencia).
- Material para el mostrador: un cartel y una ficha con el mensaje "Financia tu venta desde 600 €" y las cuotas orientativas para los importes más habituales.
Con esto, un negocio de Madrid o de Vilafranca del Penedès puede lanzar su primera operación la misma semana. Si quieres ver qué gana el negocio en cifras, revisa la página de financiación para autónomos y pymes; si te preocupa qué le pediremos al cliente, está detallado en la guía para clientes del negocio.
Solicitud con el cliente delante vs. solicitud diferida: ¿cuál funciona mejor?
Resumen rápido: la solicitud con el cliente delante cierra más operaciones, porque aprovecha la respuesta rápida de la entidad y la decisión se toma en el mostrador. La solicitud diferida solo compensa cuando el cliente no lleva el DNI o necesita consultarlo en casa.
| Criterio | Con el cliente delante | Solicitud diferida |
|---|---|---|
| Tiempo hasta la firma | 5 – 15 minutos | Horas o días |
| Probabilidad de cierre | Alta: la decisión se toma en caliente | Media: el cliente compara y se enfría |
| Ocupación dla agenda | Se empieza el mismo día | Producto o servicio fuera hasta tener respuesta |
| Cuándo elegirla | Siempre que el cliente tenga el DNI y el móvil | Cliente sin documentación encima o que debe consultar |
Nuestra recomendación: integrar la financiación en el propio presupuesto. Cuando el profesional dice "son 1.350 €, o 12 cuotas de unos 118 €", el cliente ya tiene las dos opciones sobre la mesa y la financiación deja de ser un favor para convertirse en una forma normal de pagar. Los negocios que lo hacen así son los que más operaciones cierran cada mes.
Dudas habituales sobre el proceso
¿El negocio tiene que instalar algún programa?
No. El panel funciona en el navegador desde cualquier ordenador, tablet o móvil, y también se puede enviar la solicitud por email. No hay TPV ni terminal físico que instalar.
¿Qué pasa si el cliente cambia el presupuesto después de aprobar?
Si el importe sube (aparece una pieza más), se lanza una ampliación o una segunda operación; si baja, se ajusta antes de la firma. Recomendamos cerrar el diagnóstico antes de solicitar para evitar cambios.
¿Puede el cliente cancelar la financiación una vez firmada?
Sí, tiene 14 días naturales para desistir del crédito según la Ley 16/2011. En ese caso debe pagar la venta por otro medio; el negocio ya ha realizado el trabajo y tiene derecho a cobrarlo.
¿Quieres verlo en directo?
En 20 minutos de videollamada te enseñamos el panel y simulamos una operación real con un presupuesto de tu negocio.
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